网购，作为广大买家来讲，究竟应该注意哪些问题？记者特地采访了我市几位资深网购者以及几位网上商家，听听他们的意见。

作为一名合格的网购者，首先应该全面了解网购的程序，学会如何正确使用第三方支付平台，不可贸然直接将货款打到对方账户。其次要谨慎选择商家，尽量选择可信度较高、好评多的商家，这个很关键。千万不要被商家在购买物品前的好态度所迷惑，省去一些程序，部分商家在交易开始，货发出后，态度会发生180度的变化，因此要按程序办事，尽量选择货到付款、第三方支付，不要相信预付款这一说法。有许多初次网购的人，往往上当。再次要读懂交易规则。与商家交流时，一定要注意保全交谈信息，尤其在使用阿里旺旺时，一定不要偷懒使用网页版，要用软件版，因为网页版无法保存聊天记录。一旦与商家或者快递公司发生纠纷，聊天记录将会成为重要的证据。再者，买物品时，一定要确认商家是否能提供有效发票、保修卡等，否则有可能买到水货或者假货。在物品发出后，如果买家着急的话，可以上网查询自己的快递号，大体能够确定物品的送达日。但是千万要注意，不要点击确认收货，否则可能钱财两空，有苦无处说。网购最为关键的一环就是收货，在快递员送达货时，一定要认真检查物品外包装，并提前询问商家外包装什么颜色，什么形状，如果外包装完整，然后再签字。一般来说，外包装完整，基本上可以确定快递这一环节没有问题。拆开包装看货时，还要认真核对货号以及发票、保修卡等是否正规，有必要的话可以拿货到售后去鉴定，听听售后的说法。可是问题又来了，一般售后不会轻易告诉你货的真假，因此买家在选择商家的时候一定要货比三家，多看看。

如果在收到货后，离交易截止日期还有几天，请不要小看这几天，切不要心急火燎地确认收货并感激付款，也不要马上给予评价，稍微等几天且不要超过交易截止日期，因为产品试用几天也可能出问题的，在付款前出问题和付款后出问题完全是两回事，付款后商家态度就可能发生变化。

当买家认为是被骗时，双方一旦发生纠纷，作为被动的买家，不要慌张，要第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。淘宝等网站都有一套处理商家与买家纠纷的机制。

如要退货，一定与商家商量好，有条件的话最好给物品拍照说明，以作证据，在商家同意退货，并启动退款程序后，方可寄出物品。对于这些买家一定要仔细阅读清楚规则。（本报记者 曹永亮）