今年以来，市集中收费管理中心在中心非税收入收缴窗口开展“先进窗口”、在文明单位创建工作中开展“文明收费员”、在创建青年文明号活动中开展“星级服务名星”评选活动，各窗口工作人员创优争先，全体工作人员积极参与到各种评选活动中，中心上下形成了创先争优的良好氛围，同时进一步提升了业务水平与服务效能。

今年以来，该中心以科学发展观为指导，加大对窗口工作人员服务态度、服务效率、服务质量的管理和规范。开展“示范窗口”和“文明收费员”及“星级服务名星”评选工作，鼓励和支持中心窗口工作人员积极参与到评选活动中。实行创优争先，奖优罚劣，奖惩兑现，激发工作人员爱岗敬业意识。注重培养和发现政治素质硬、业务技能强、集体观念浓的工作人员，以模范带头作用带动工作，以榜样的示范力量推动工作，以创新的思维引领工作，最大限度地发挥全体工作人员的主观能动性和积极性。今年上半年，罚款收缴窗口被评为“先进窗口”，有3名同志评为“文明收费员”，2名同志评为“星级服务明星”。通过活动，老同志示范带头，年轻人好学上进，形成了认真对待每一天的工作，努力做好每一件事情，人人争当先进的工作氛围。全体工作人员对集体荣誉感倍增，进入岗位角色加快，服务意识明显增强，服务水平不断提高，服务效率得到提升。2010年1—6月，中心按时办结率达到100％，承诺制实现率达到100％，办理业务提速率达95％，为打造全市一流非税收入收缴管理服务中心奠定了基础。（冯晓勇）

（编辑：蔡晓霞）