集中供热工程涉及千家万户老百姓的冬季取暖问题，今年以来，交城县立足全县市民的供热需求，统一规划，分步实施，按照“特事特办、急事急办”的原则，在优化设计、勤俭节约的基础上，依照有关法律规定，相关部门提高办事效率，确保供热取暖不出问题，让百姓过上“暖冬”。

交城县的供热事业已经走过了多个年头，从供热之初的30万平方米到今天的350余万平方米，供热部门为了城市冬天的洁净、温暖付出了很大的努力与辛苦。今年，为了让居民们有个更加温暖的冬天，山西亚太焦化冶镁有限公司出资9000万元建设县城集中供热工程，解决了县城冬季供暖热源紧张，供热质量不高及供热面积扩张等问题，为交城县的供热工程提供强有力的保障。为彻底改变供暖效果，提高供热管网运行的安全性、稳定性，交城县投资2000万元，实施了换热站及配套设施改造工程，对城区管网进行了改造，对城区换热站内设备陈旧、效率低下的换热器进行了更换，对换热器进行了扩容，改造供暖面积60万平方米。为了稳定热源，做到安全取暖，交城县组建了应急抢修队伍，要求抢修队人员在供暖期间必须保持24小时通信畅通，抢险器材、设备配备齐全，出现事故第一时间到位抢修。同时对外服务也增加了电话回访、电话查询供热政策等多项功能，从硬件和软件两个方面提升服务水平，使服务过程中的受理、记录、派工、施工、回访各个环节形成闭环，置于集团公司的直接管理和监督之下，客服中心于10月18日投入运行以来，用户反应良好，从回访来看，服务效率和质量有了明显的提升。

热力集团公司负责人说：“经过这些措施的实施，有了热源的保障和分户改造，我们有信心做到安全、稳定供热，确保今年冬天城区不出现大面积供热温度偏低情况。”（记者 罗丽 通讯员 任红生）

（编辑：蔡晓霞）