7月4日，市委常委刘云晨深入文水县委书记、县长公开电话办理中心进行现场办公。

    文水县委书记、县长公开电话自3月28日成功开通以来，该县积极探索，努力使其成为县委、政府问政于民、问计于民、问需于民、问苦于民的又一重要渠道。截至7月4日，该县共接到群众来电258起，已办结212件，办结率达到87％；共接到市转办案件490件，已办结377件，正在办理113件，办结率达到83％，回复率达到100％，群众满意结果和对其服务态度的满意率达98％。

    在办理中心，刘云晨认真查看每日情况汇总，仔细查阅县委书记、县长公开电话反馈卡，详细询问办理结果及群众满意率。他指出，百姓事无小事，我们要对百姓所反馈的事件第一时间通知相关单位、乡镇、村负责人尽快核实，及时采取措施，指派专人着手办理，并一次性处理好，使问题解决在萌芽状态，减少越级上访事件的发生，让百姓真正感受到公开电话的好处。（张亚慧）

（编辑：蔡晓霞）